Osiguravajuće kuće i finansijski brokeri: Kalkulator premije osiguranja i online prijava štete
Klijent koji traži polisu auto-osiguranja, putnog osiguranja ili osiguranja imovine, danas očekuje orijentacionu cenu odmah, na sajtu — ne nakon što ostavi broj telefona i čeka poziv agenta. Ako vaš sajt nudi samo opis proizvoda i kontakt formu, klijent će otvoriti sajt konkurenta koji nudi trenutni obračun.
Isto važi i za prijavu štete: klijent koji je imao saobraćajnu nezgodu ili štetu na imovini ne želi da traži broj faksa ili puni papirni obrazac — očekuje jednostavan digitalni proces.
Dva alata koja menjaju iskustvo klijenata osiguranja
1. Online kalkulator premije osiguranja
Klijent unosi osnovne parametre (tip vozila, starost, prethodnu istoriju šteta, željeno pokriće) i sistem, na osnovu vaših internih tarifa i faktora rizika, momentalno izračunava orijentacionu premiju i nudi mogućnost da odmah zatraži zvaničnu ponudu ili zakaže poziv sa agentom za dodatne popuste i pogodnosti.2. Digitalna prijava i praćenje statusa štete
Klijent putem sajta prijavljuje štetu, prilaže fotografije i dokumentaciju direktno sa telefona, i dobija jedinstveni broj prijave preko kog u svakom trenutku prati status obrade — od prijema prijave, preko procene, do isplate. Ovo drastično smanjuje broj poziva vašem call centru za proveru statusa.Klijentski portal za polise i dokumentaciju
Klijenti sa aktivnim polisama mogu na svom nalogu pregledati sve tekuće i istekle polise, preuzeti uslove osiguranja i fakture, i dobiti automatski podsetnik pre isteka polise sa mogućnošću online produženja.
Zašto gotova rešenja nisu dovoljna za osiguranje?
Kalkulacija premije zahteva kompleksnu poslovnu logiku sa desetinama faktora rizika i tarifnim tabelama koje se redovno menjaju, kao i visok nivo bezbednosti zbog osetljivih ličnih i finansijskih podataka. Gotovi dodaci za sajtove ne pružaju ni fleksibilnost tarifnog sistema ni nivo bezbednosti koji ova industrija zahteva.
Poenta
Transparentnost i brzina su ono što danas klijenti očekuju od osiguravajućih kuća. Custom kalkulator premije i digitalizovana prijava štete direktno smanjuju administrativno opterećenje vašeg tima, uz istovremeno podizanje poverenja i zadovoljstva klijenata.
Želite digitalne alate prilagođene vašoj osiguravajućoj kući ili brokerskoj agenciji? Pišite nam — razvijamo napredne kalkulatore i portale za sektor osiguranja.